Dernière mise à jour 12 september 2019

REEF® CANADA,EXPLOITE CE SITE WEB. REEF MET CE SITE À VOTRE DISPOSITION SOUS RÉSERVE DES CONDITIONS D'UTILISATION SUIVANTES :

REEF reconnaît que vous vous souciez de la façon dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées et respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous, la manière dont nous recueillons ces informations, la manière dont nous utilisons ces informations et les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne vos informations. En utilisant notre site web, nos applications mobiles ou en nous fournissant des informations d'une autre manière, vous acceptez d'être lié par cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 septembre 2019 et peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des nouvelles mises à jour et des changements. La version la plus récente sera celle disponible sur ce site web.

QUELLES INFORMATIONS ME CONCERNANT SONT-ELLES RECUEILLIES ET STOCKÉES ?

INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSE

Nous recueillons et stockons les informations que vous nous fournissez sur nos sites web, dans nos magasins, par l'intermédiaire de nos représentants du service à la clientèle, lors d'événements, par le biais d'applications mobiles, par des initiatives marketing, y compris des concours, des tirages au sort et des événements, et par l'intermédiaire de tiers, ou de toute autre façon dont nous interagissons avec vous. Nous faisons partie de la famille de marques de Trend Marketing Wholesale Inc. et pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part d'autres marques détenues par Trend Marketing Wholesale Inc.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités de ce site web, de nos applications mobiles ou d'autres services que nous pourrions offrir. Par exemple, vous devez fournir certaines informations personnelles afin de passer une commande ou de créer un compte sur ou via ce site web.

Nous pouvons demander, collecter et stocker tout ou une partie des types d'informations personnelles suivants : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, informations financières et de paiement, comme le numéro et la date d'expiration de la carte de crédit, sexe, intérêts personnels, date d'anniversaire, informations sur un tiers que vous fournissez lorsque nous expédions une commande. Nous pouvons également conserver une trace de vos intérêts et de vos achats de produits.

Si vous accédez à notre site web ou à nos applications mobiles avec vos identifiants de connexion à partir d'un site de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Pinterest ou Twitter) ou si vous acceptez d'une autre manière d'associer votre compte chez nous à un site de réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de ce site de réseaux sociaux, conformément aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité du site de réseaux sociaux. Nous pouvons ajouter ces informations à celles que nous avons déjà recueillies auprès de vous dans le cadre d'autres interactions.

Lorsque vous téléchargez ou utilisez nos applications mobiles, nous pouvons recevoir des informations sur votre localisation et votre appareil mobile. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des services basés sur la localisation, tels que des informations sur les magasins locaux, des résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés. La plupart des appareils mobiles permettent aux utilisateurs de désactiver les services de localisation en utilisant les commandes situées dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la manière de désactiver les services de localisation de votre appareil, veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil.

INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Nous collectons et stockons automatiquement certaines autres informations non personnellement identifiables lorsque vous interagissez avec nous. Par exemple, nous pouvons collecter votre adresse de protocole Internet (IP), les informations relatives à votre navigateur et le nom de domaine du site de référence lorsque vous visitez ce site web et analyser ces données pour déterminer les préférences, les tendances et les statistiques d'utilisation du site.

Nous pouvons également collecter des informations en utilisant des témoins de navigation, des balises web et des technologies connexes afin d'analyser et de comprendre comment le site web est utilisé et d'améliorer vos visites sur le site web. Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins et des technologies connexes pour : (i) personnaliser les pages de votre compte, (ii) suivre les visites des utilisateurs et les caractéristiques de leur compte, (iii) déterminer les caractéristiques et les pages les plus fréquemment demandées ou visitées, et (iv) enregistrer votre mot de passe afin que vous n'ayez pas à le fournir à chaque fois que vous visitez le site web.

Les témoins de navigation (cookies) sont de petits fichiers texte qu'un site web envoie au disque dur de l'utilisateur par l'intermédiaire du navigateur pour y stocker des données. La plupart des navigateurs acceptent les témoins automatiquement mais vous permettent de les désactiver. En désactivant ou en rejetant les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement de toutes les offres de ce site web. Nous vous recommandons de laisser les témoins de navigation activés afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience d'achat sur ce site web.

Nous faisons appel à des sociétés tierces pour l'hébergement de données Internet et pour nous aider à mesurer et à déterminer comment les visiteurs utilisent notre site web et l'efficacité de notre site web et de nos promotions afin de nous aider à améliorer et à optimiser notre site web et les produits et services que nous offrons. Nous faisons également appel à des sociétés tierces pour diffuser des publicités (bannières ou liens) en notre nom sur Internet. Ces sociétés utilisent des technologies de suivi (y compris des témoins de navigation et des pixels) pour collecter des informations non identifiables sur vos visites sur notre site web et vos interactions avec nos produits et services afin de vous proposer des publicités personnalisées basées sur vos intérêts et votre navigation sur notre site web (remarketing) en notre nom et au nom d'autres annonceurs sur l'internet. Nous utilisons les données d'audience de tiers (telles que l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) pour mieux comprendre les publics qui visitent notre site web et faire de la publicité à leur intention. Nous n'utilisons pas et n'associons pas d'informations personnellement identifiables à des listes de remarketing, des témoins, des flux de données ou d'autres identifiants anonymes.

Nos sites web ne disposent pas actuellement d'un mécanisme permettant de reconnaître les signaux «Do Not Track», mais plusieurs des sociétés tierces qui utilisent ces témoins ou balises vous permettent de refuser cette publicité. Si vous souhaitez refuser de recevoir cette publicité basée sur les centres d'intérêt de tiers, vous pouvez obtenir plus d'informations ici. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des communications marketing de notre part. En outre, certaines de nos communications par courrier électronique peuvent inclure un hyperlien cliquable lié à une page particulière du site web. En cliquant sur l'un de ces hyperliens, vous entrez automatiquement sur notre site web et nous pouvons collecter des informations liées au «clic». Vous pouvez éviter que ces informations soient collectées en ne cliquant pas sur les hyperliens figurant dans nos communications par courrier électronique.

Nous pouvons également utiliser une variété d'outils d'analyse dans nos magasins à des fins opérationnelles et marketing, comme la mesure et l'analyse des schémas de trafic. Ces outils peuvent collecter des données à partir de capteurs, notamment des caméras vidéo, des détecteurs de smartphones, des réseaux Wi-Fi ou d'autres dispositifs, afin d'améliorer votre expérience en magasin.

INFORMATIONS PROVENANT D'AUTRES SOURCES

Nous pouvons collecter des informations vous concernant à partir de sources tierces et d'informations accessibles au public. Par exemple, les informations que vous soumettez dans un forum public (par exemple, un blog, un salon de discussion ou un site de réseau social) peuvent être lues, collectées ou utilisées par nous et par d'autres, et pourraient être utilisées pour personnaliser votre expérience. Vous êtes responsable des informations que vous choisissez de soumettre dans ces cas. Un autre exemple est que nous pouvons recevoir des informations démographiques vous concernant de la part d'un tiers afin de rendre notre service et nos efforts de marketing plus efficaces et plus personnalisés pour vous.

COMMENT LES INFORMATIONS SONT-ELLES UTILISÉES ?

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour mener nos activités, communiquer avec vous et vous fournir des produits, des services et des expériences de qualité. Nous ou les prestataires de services tiers que nous engageons pouvons utiliser les informations pour fournir les produits et services que vous avez commandés ou demandés, pour traiter et expédier les commandes, pour envoyer des confirmations de commande et d'expédition, pour fournir un service à la clientèle, pour répondre à vos commentaires, questions ou plaintes, pour personnaliser vos expériences, pour analyser vos préférences et habitudes d'achat, pour analyser les tendances et les statistiques, pour administrer et réaliser nos concours et autres promotions, pour analyser et améliorer le site web et nos produits et services, et pour vous envoyer des communications marketing et d'autres informations concernant nos produits, nos services, notre marketing ou nos événements spéciaux. Nous utilisons également vos informations à des fins commerciales telles que la sécurité, le traitement des paiements, l'analyse, les opérations, la détection des fraudes, les rapports, la réalisation de sauvegardes et le respect de la législation.

Vous avez toujours le choix de ne pas recevoir de communications marketing. Pour savoir comment refuser ces communications, veuillez consulter la section intitulée «Puis-je indiquer si je souhaite ou non recevoir des communications promotionnelles» ci-dessous.

AVEC QUI LES INFORMATIONS SONT-ELLES PARTAGÉES ?

Sauf avec votre consentement ou tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres marques de la famille Trend Marketing Wholesale Inc.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec certains tiers qui fournissent des services en notre nom. Les services fournis par ces tiers peuvent comprendre : l'exploitation du site web, l'hébergement du site web, la fourniture des produits et services que vous demandez, l'autorisation et le traitement de vos paiements, l'exécution des produits, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, la distribution du matériel de marketing et de promotion, la gestion du programme de fidélisation, l'exécution des promotions, l'évaluation du site web, l'analyse des données et, s'il y a lieu, le nettoyage des données. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer les informations personnelles que vous nous fournissez sur ou par l'intermédiaire de ce site web à d'autres fins que l'exécution des services que nous avons désignés.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec un tiers si nous sommes tenus par la loi de divulguer ces informations personnelles. Par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles pour répondre à une citation à comparaître, à une décision de justice ou à toute autre procédure légale. Nous pouvons également divulguer ces informations en réponse à la demande d'un organisme chargé de l'application de la loi, ou lorsque nous estimons qu'il est nécessaire d'enquêter sur des actes illégaux ou des actes susceptibles de mettre en danger la santé ou la sécurité d'un consommateur ou du grand public, ou d'y remédier, de vérifier ou de faire respecter les conditions d'utilisation et les politiques qui régissent notre site web, ou lorsque la loi l'exige ou l'autorise. En outre, les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être transférées en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion ou d'une vente impliquant tout ou partie de REEF ou dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise, d'une vente d'actions ou d'un autre changement de contrôle.

QU'EN EST-IL DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS ?

Nous n'avons pas l'intention de collecter des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez pas nous fournir d'informations personnelles et vous ne devez utiliser ce site web qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant de moins de 13 ans et que vous pensez qu'il a fourni des informations personnelles sur le site web ou par son intermédiaire, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous à la rubrique «Comment puis-je vous contacter au sujet de la présente politique de protection de la vie privée?».

QUELLES SONT LES MESURES PRISES POUR ASSURER LA SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

La sécurité de vos informations est importante pour nous. Nous avons mis en place des procédures et des mesures de sécurité pour protéger nos serveurs et nos réseaux qui stockent des informations personnelles. Malheureusement, aucune transmission d'informations sur Internet ne peut être garantie à 100 % et, par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations. Afin de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, vous devez: (i) ne pas partager votre mot de passe ou les informations relatives à votre compte avec d'autres personnes, (ii) utiliser un navigateur web sécurisé et (iii) changer votre mot de passe fréquemment. Si vous souhaitez annuler un mot de passe ou si vous avez connaissance d'une perte, d'un vol ou d'une utilisation non autorisée d'un mot de passe, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous à la rubrique «Comment puis-je vous contacter au sujet de la présente politique de confidentialité?».

ACOMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES INFORMATIONS PERSONNELLES, LES CORRIGER ET LES METTRE À JOUR ?

Vous pouvez accéder à certaines informations personnelles que vous nous avez fournies, les corriger et les mettre à jour en cliquant sur la rubrique «Mon compte» de ce site web et en suivant les instructions qui y figurent ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous à la rubrique «Comment puis-je vous contacter au sujet de la présente politique de confidentialité?».

Nous nous réservons le droit de conserver toute information personnelle raisonnablement nécessaire pour documenter de manière appropriée nos activités commerciales et à des fins d'archivage et de conservation des dossiers. Nous conserverons les informations personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Vous pouvez obtenir plus de détails sur cette politique de confidentialité en nous contactant comme indiqué ci-dessous à la rubrique «Comment puis-je vous contacter au sujet de la présente politique de confidentialité?».

PUIS-JE INDIQUER SI JE SOUHAITE OU NON RECEVOIR DES COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES ?

Vous pouvez nous indiquer de plusieurs manières si vous souhaitez ou non recevoir des communications promotionnelles de notre part. Lorsque vous créez un compte ou que vous cliquez sur la rubrique «Mon compte» de ce site web, vous avez la possibilité de faire ou de modifier vos choix à cet égard. Vous aurez également la possibilité de modifier ces choix en cliquant sur un lien hypertexte de «désinscription» contenu dans les courriels promotionnels que nous vous envoyons. Si vous n'avez pas créé de compte mais que vous vous êtes inscrit sur notre liste de diffusion, vous pourrez modifier vos préférences en matière de courriel en cliquant sur un lien hypertexte de «désinscription» figurant dans les courriels promotionnels que nous vous envoyons. Veuillez noter que la suppression d'informations personnelles de notre base de données ou la «désinscription» n'empêchera pas le contenu marketing ou publicitaire d'être généré pour être distribué ou d'être mis en file d'attente pour vous être transmis avant que nous puissions donner suite à votre demande.

Si vous créez un compte, vous pouvez recevoir certains types de communications même si vous n'avez pas choisi de les recevoir, car ces types de communications peuvent être nécessaires pour maintenir un compte sur le site web.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE CLIQUE SUR UN LIEN VERS OU À PARTIR D'UN AUTRE SITE WEB ?

Le présent site web peut contenir des liens vers ou depuis des sites web auxquels la présente politique de confidentialité ne s'applique pas ("sites web liés"). Veuillez noter que les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité ne reflètent pas les pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation d'informations des sites web liés ou des propriétaires ou opérateurs de ces sites web liés. Votre utilisation des sites web liés sera régie par les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et les autres conditions, avis et politiques énoncés ou référencés sur ces sites web liés. Nous vous encourageons à savoir quand vous quittez ce site web et à lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée ou la politique de protection de la vie privée, vous pouvez nous envoyer une demande en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous :

Par courriel: CS@REEF.CA

Par la poste:

Attention: REEF PRIVACY POLICY

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