Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation pour ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation pour un achat récent, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam. Il arrive que la page de confirmation automatique y soit envoyée. Veuillez également vérifier que votre commande a été passée sur www.reef.com et non sur un autre site de détaillant. Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à consumercare@reef.com.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes en livraison le lendemain, en 2 jours ou en 3 jours doivent être passées avant 14 h HE / 11 h HP pour être expédiées le jour même.
Le délai de livraison estimé pour l'expédition terrestre est de 3 à 7 jours ouvrables, mais en raison de la congestion des systèmes des transporteurs, cela pourrait prendre plus de temps.
Vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, qui comprendra une date d'arrivée estimée.
*La livraison en dehors des États-Unis continentaux peut prendre 7 à 10 jours supplémentaires.
Comment suivre ma commande ?
Une fois que votre commande sera en route, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi. Mais si vous avez des difficultés à suivre votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à consumercare@reef.com
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins. Cependant, nos commandes sont traitées très rapidement afin qu'elles puissent vous être livrées le plus tôt possible ! Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes en raison de limitations du système.
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles et combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Reef propose la livraison standard, qui prend 5 à 7 jours ouvrables une fois la commande expédiée, ainsi que des méthodes de livraison en 2 jours et le lendemain. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes passées avant 14h HE / 11h PT le jour même, ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Reef expédie du lundi au vendredi, hors samedi, dimanche et jours fériés.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Pas pour le moment.
Expédiez-vous aux boîtes postales ?
Nous le faisons, oui !
Expédiez-vous aux adresses APO/FPO ?
Malheureusement pas pour l'instant. Mais nous promettons que nous y travaillons !